貨品有問題請勿擅自寄回，請務必先跟客服聯絡。
♦關於貨品運送政策
1. 商品一般為下訂後才製作，20個工作天內出貨，提供便利帶宅配、7-11純取貨。
2. 郵寄運送時間不含例假日及國定假日，宅配通常為1~2天，7-11超取為2~3天送達。
♦關於退換貨
1. 我們無提供退換貨服務，因為每顆水晶接觸到人體後，都會受到該使用者磁場影響產生變化，因此若非產品本身重大瑕疵，我們不予以退換貨，購買前請詳閱購物說明。(水晶常見狀態皆不認列為瑕疵)
2. 拆包裹時請務必錄影，確保彼此的權益。
3. 如商品有問題請務必於收到貨品七天內先聯繫客服。
4. 退款方式如為刷卡付款則會刷退處理、第三方支付則會退回原支付系統，其餘一律以轉帳方式退款，若非第一銀行用戶則須扣除手續費15元。
5. 退貨商品請寄至 408台中市南屯區益豐路四段9號 利豐管理顧問有限公司 閃耀E'CLAT收，瑕疵品退貨，運費補助上限60元，收到貨品後開始處理退款作業，預計15個工作天處理完畢。
♦特殊訂製品不提供退貨服務，一般商品享有七天鑑賞期，超過七天則視為交易成立無異議。
※註1:特殊訂製品若無特殊理由不提供退換貨服務，但我們希望每位顧客收到的都是最滿意的商品，會視情況盡可能提供換貨服務。
※註2:特殊訂製品的定義為手腕尺寸不在14~16CM的手鍊、腳鍊，以及另有其他特殊要求的手鍊。
♦水晶天然常見狀態
天然水晶通常於地底下、巖洞中生長，由於地底、巖洞空間狹窄，遇到地殼變動十，更容易遭到其他礦石擠壓，因此常常會壓迫產生不同的「晶面」，且當水晶還在液態狀的時候，也常常會包覆著其他的礦石或泥灰一起結晶成長。
因此，凡是天然水晶都會存在或多或少的天然瑕疵，例如以下幾種：
1.天然雲霧
是指水晶內有霧濛濛、有棉絮狀的物質，且多為白色或棉狀感。
2.天然冰裂
水晶裡有像裂痕般的紋路，如結晶的冰，是水晶在成長過程中，遇到地震或地層的擠壓而產生在內部的一些「痕跡」，這不是裂痕哦！
3.自然礦缺
水晶的自然生長環境較為狹窄，因此在生長過程中可能因各種原因發生碰撞或擠壓，造成水晶型態的不完整，水晶表面感覺像坑窪的地方，是水晶在成長過程中形成，而非人為造成的損傷。
以上狀況皆不屬於瑕疵，不提供退換貨服務，若退貨多次且原因沒有說服力，本公司有權拒絕與之交易。
♦您有以下方式可以聯絡我們
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